Ürün kurulumunu Yurt içinde kendi servisimiz yapmaktadır. Yurt dışında ise kurulumu bayimiz olduğu ülkelerde bayi aracı ile, bayi olmayan ülkelerde ise yine servis ekibimiz yapmaktadır.
Kurumsal
Uygulama Alanları
Haberler Etkinlikler
SSS
-
Ürün Kurulum
-
Ürünümü Nasıl Kurabilirim
Ürünlerimizi kullanım kılavuzunda bulunan kurulum bölümünü okuyarak ve uyarak yapabilirsiniz, ancak kurulum hatalarından kaynaklı arızalar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Bu nedenle yetkili servisimiz veya yetkilendirmiş olduğumuz bayi tarafından yapılması tavsiye edilmektedir.
-
Garantim Ne Zaman Başlıyor ?
Garanti süresi teslimatla başlayıp yurt içine 24 ay, yurt dışında ise 12 aydır.
-
Ürünün Garanti Belgesini Göndermem Gerekiyor Mu
Ürün garanti belgesi Alterna tarafından bayilerimize otomatik olarak gönderilmektedir.
-
Servis/Arıza Başvurusunu Ne Zaman Yapabilirim ?
Servis başvurunuzu iletişim kanallarımızdan yapmanızı tavsiye ediyoruz. Burada öncelikli belirtmenizi istediğimiz bilgiler şunlar: Makinenin modeli, Seri numarası, kısaca arızanın tanımı ve video veya fotoğraf bilgilerini iletmeniz. Bunun haricinde WhatsApp yolu veya telefonlar bizimle iletişime geçebilirsiniz.
-
En Yakın Yetkili Servise Nasıl Ulaşabilirim
En yakın yetkili servisine bulunmuş olduğunuz ülkedeki bayimize ulaşarak veya mail atarak ulaşabilirsiniz.
-
Talep Ettiğim Ürün Eksik Veya Yanlış Geldi, Ne Yapmalıyım ?
Yanlış göndermiş olduğundan emin olduğunuz parçayının fotoğrafını çekerek mail atmanız